O que aceita ao subscrever

Vendedor

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Endereço

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Dados de registo

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Contacto

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• A conta é pessoal e intransmissível. Não pode ser partilhada nem cedida.
• Para a ativar é preciso verificar o e-mail com uma ligação de uso único.
• É responsável pela confidencialidade da sua palavra-passe e pelo que acontecer na sua conta. A Agnetia nunca lha pedirá fora do seu ecrã de acesso.
• Se detetar um acesso que não reconhece, mude a palavra-passe: ao fazê-lo fecham-se as sessões abertas. E avise-nos.
• O registo pode estar limitado a uma lista de convidados durante a atual fase de abertura.

• O preço em vigor é o que consta em « Como funcionamos » e o que lhe é mostrado no ecrã de pagamento antes de confirmar. Não se reproduz aqui de propósito: um montante repetido em dois documentos é um montante que um dia dirá duas coisas.
• É uma mensalidade única. Não há taxa de adesão, nem fidelização, nem extras, nem planos diferentes.
• Para clientes da União Europeia o preço anunciado tem o IVA incluído: é o montante debitado no cartão. O imposto é calculado pelo fornecedor de pagamento segundo o seu país e discriminado na fatura.
• Se comprar como empresa, pode introduzir o seu número de IVA no ecrã de pagamento.
• O catálogo está em euros. Fora da zona euro, o fornecedor de pagamento pode mostrar-lhe e cobrar-lhe na sua moeda local; a fatura continua em euros.
• Cada cobrança gera uma fatura numerada, que consulta e descarrega a partir do seu perfil.

1. 01. Regista-se e verifica o seu e-mail. No formulário de registo não se pede nenhum cartão. Até aqui não se contratou nada.
2. 02. Regista um meio de pagamento. Pede-se-lhe no primeiro acesso, com a sessão já aberta. O número do cartão digita-se na página do fornecedor de pagamento e não chega aos servidores da Agnetia. Guardá-lo não gera qualquer cobrança. Ao confirmar, aceita estas condições e o contrato fica formalizado.
3. 03. Começam 24 horas de cortesia. O produto inteiro, sem funções reduzidas, com o mesmo teto de saldo de um mês de mensalidade. A primeira cobrança é no fim desse prazo, não antes. A cortesia é uma só vez por pessoa: cancelar e voltar não dá outras 24 horas.

• Parte da mensalidade entra todos os meses numa carteira em euros que é sua, e vai sendo descontada à medida que usa a voz e os dois exercícios de revisão escritos pela inteligência artificial. O detalhe está em « Como funcionamos ».
• O que não gasta acumula-se mês a mês, sem teto e sem caducidade, enquanto a conta se mantiver ativa.
• Quando o saldo chega a zero, o botão de falar apaga-se e o resto da plataforma continua a funcionar. Não há cobranças automáticas acima da mensalidade, nem saldo negativo.
• Pode recarregar quando quiser, pelo montante que escolher acima de um mínimo, pagando no ecrã do fornecedor de pagamento. Há um máximo por operação e tetos diário e mensal por conta.
• O saldo é crédito de uso do serviço: não é moeda eletrónica, não gera juros e não pode ser transferido para outra conta nem levantado em numerário, salvo nos casos de livre resolução ou de resolução por incumprimento descritos mais abaixo.

• O contrato é de duração indeterminada com ciclos mensais, e renova-se automaticamente todos os meses enquanto não o cancelar.
• Pode cancelar quando quiser, você mesmo e a partir do seu perfil, sem ter de escrever a ninguém, sem dar explicações e sem penalização.
• O cancelamento é efetivo no fim do período já pago: pode continuar a praticar até lá.
• Ao consumar-se o cancelamento perde-se o saldo que restar na carteira, venha da mensalidade ou de uma recarga. Convém gastá-lo antes de terminar o período pago. Esta consequência é destacada aqui porque não é evidente e porque o cancelamento se completa no ecrã do fornecedor de pagamento, onde não lho podemos recordar.
• Cancelar e voltar a registar-se não devolve o saldo perdido nem abre outras 24 horas de cortesia.
• Também pode apagar a conta inteira a partir da plataforma. Ao fazê-lo cancela-se antes a subscrição, de modo que não fica nenhuma cobrança ativa.

Se contratar como consumidor, tem catorze dias de calendário para resolver o contrato sem dar qualquer razão e sem penalização.

Modelo de formulário de livre resolução

À atenção da Agnetia: pela presente comunico que resolvo o meu contrato de prestação do serviço Agnetia. Contratado em … . Nome do consumidor … . Morada do consumidor … . Endereço de e-mail da conta … . Assinatura (apenas se apresentado em papel) … . Data … .

• Uma cobrança que falha não corta o acesso de imediato: repete-se durante vários dias e pode continuar a praticar entretanto.
• Se as tentativas se esgotarem, a conta é suspensa. O saldo da carteira conserva-se por inteiro e volta a estar disponível assim que regularizar o pagamento. A assimetria com o cancelamento voluntário é deliberada: quem não pôde pagar pode voltar.
• Pode atualizar o seu meio de pagamento a qualquer momento a partir do seu perfil.

• O serviço usa-se para aprender idiomas. Não pode ser usado para outra coisa nem de forma que prejudique o seu funcionamento.
• Não é permitido partilhar a conta, automatizar o uso do agente, extrair de forma massiva o programa ou o material didático, nem reutilizá-los para construir um produto concorrente.
• Não é permitido tentar aceder a contas alheias nem aos sistemas que sustentam o serviço, nem realizar testes de segurança sem autorização escrita prévia.
• Um incumprimento grave ou repetido desta secção pode levar à suspensão ou à resolução do contrato, com aviso prévio salvo se a gravidade não o permitir. Nesse caso será reembolsado da parte da mensalidade correspondente ao período não usufruído e do saldo da carteira proveniente de recargas.

• O serviço é prestado de acordo com a descrição publicada em « Sobre nós » e « Como funcionamos », que é a que faz fé.
• Trabalhamos para que esteja disponível de forma contínua, mas não se garante a ausência de interrupções, erros ou tarefas de manutenção. Uma interrupção prolongada imputável à Agnetia dá direito à parte proporcional da mensalidade.
• As correções são geradas por um sistema de inteligência artificial e podem conter erros. Não substituem um professor nem devem ser a única fonte quando a exatidão linguística for determinante.
• Se o serviço digital não for conforme, assistem-lhe os direitos dos artigos 115 e seguintes do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007: reposição da conformidade, redução do preço ou resolução do contrato, consoante o caso.
• Nada do que aqui se diz exclui nem limita a responsabilidade por dolo, culpa grave, danos pessoais, nem qualquer outra que a lei não permita limitar perante consumidores.

• O serviço pode evoluir: acrescentar exercícios, mudar o fornecedor de um modelo de inteligência artificial ou melhorar o funcionamento. Essas alterações não alteram o essencial do contratado.
• Se uma alteração reduzir de forma substancial o contratado, será avisado com antecedência razoável e poderá resolver o contrato sem penalização antes de produzir efeitos.
• O preço pode subir, e sempre com aviso prévio. Um aumento é comunicado com antecedência, aplica-se a todos os alunos por igual — também aos já subscritos — e quem não quiser continuar pode cancelar antes de o afetar, sem penalização.
• Estas condições podem ser atualizadas. A versão em vigor é a publicada aqui, com a sua data. Uma alteração substancial ser-lhe-á comunicada por e-mail antes de produzir efeitos.