In questa pagina
- 01Chi tratta i tuoi dati
- 02Quali dati trattiamo
- 03Per che cosa li usiamo, e su quale base giuridica
- 04La tua voce e le tue conversazioni
- 05Con chi sono condivisi
- 06Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
- 07Per quanto tempo si conservano
- 08I tuoi diritti
- 09Come sono protetti
- 10Minori
- 11Modifiche a questa informativa
Informativa sulla privacy
Che cosa facciamo con i tuoi dati
Questa pagina spiega quali dati personali tratta Agnetia, per che cosa, per quanto tempo e con chi sono condivisi. È scritta per essere letta per intero: se qualcosa non si capisce, è un difetto di questa pagina e ci farebbe piacere saperlo.
Versione del 20 settembre 2026
I dati identificativi del titolare del trattamento non sono ancora pubblicati. Agnetia è gestita da una società registrata in Spagna; la sua denominazione sociale, il codice fiscale, l'indirizzo e il contatto saranno pubblicati qui non appena saranno completi. Nel frattempo, i diritti descritti in questa pagina si esercitano da « Assistenza », dentro il tuo account, e vengono trattati nello stesso termine di legge.
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Chi tratta i tuoi dati
- Titolare del trattamento
- Non ancora pubblicato
- Codice fiscale
- Non ancora pubblicato
- Indirizzo
- Non ancora pubblicato
- Contatto
- Non ancora pubblicato
Il titolare del trattamento è la società registrata in Spagna che gestisce Agnetia. Non è stato designato un responsabile della protezione dei dati: il trattamento non rientra in nessuno dei casi che lo richiedono all'articolo 37 del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) né all'articolo 34 della legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).
L'autorità di controllo è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati, l'AEPD (www.aepd.es).
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Quali dati trattiamo
L'elenco intero. Se un dato non è qui, non viene trattato.
| Dato | Da dove arriva |
|---|---|
| Indirizzo e-mail | Lo fornisci al momento della registrazione. È il tuo identificativo |
| Nome | Lo fornisci al momento della registrazione |
| Password | La scegli tu. È conservata cifrata e senza ritorno: nessuno può leggerla |
| Identificativo Google e foto del profilo | Solo se usi « Continua con Google », e solo ciò che Google restituisce verificando la tua identità |
| Lingua madre, lingua studiata e livello | Le lingue le scegli tu; il livello lo calcola la piattaforma dalle tue conversazioni |
| Progressi di apprendimento | Si generano usando la piattaforma: che cosa hai azzeccato, che cosa ripassi, a che fase sei |
| Trascrizione di ciò che dici a ogni turno | Si genera parlando. L'audio non viene conservato; la trascrizione sì, per trenta giorni |
| Saldo del portafoglio e consumi | Si generano usando la piattaforma e pagando |
| Marca e ultime quattro cifre della carta | Li restituisce il fornitore di pagamento. Il numero completo non arriva mai ai nostri sistemi |
| Indirizzo di fatturazione e partita IVA | Li fornisci sulla pagina del fornitore di pagamento e restano nella tua scheda lì; questo database non li copia |
| Indirizzo IP, browser e data degli accessi | Li registra il sistema in uno storico di sicurezza quando accedi, cambi la password o cancelli l'account |
| Le richieste che apri in Assistenza | Quello che scrivi e i file che alleghi |
Non si trattano categorie particolari di dati — salute, convinzioni, origine etnica, biometria —, non si effettua profilazione con effetti giuridici e non esistono decisioni automatizzate che ti riguardino in modo significativo. Il livello stimato dalla piattaforma è una valutazione didattica orientativa che vedi solo tu.
Non si acquistano né si arricchiscono dati da fonti esterne: tutto quanto sopra viene da te o dal tuo uso del servizio.
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Per che cosa li usiamo, e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e mantenere il tuo account, verificare la tua e-mail e darti accesso | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Erogare il servizio: chiedere, ascoltare, correggere e salvare i tuoi progressi | Esecuzione del contratto |
| Incassare la quota e le ricariche, ed emettere le fatture | Esecuzione del contratto, e obbligo di legge per la fatturazione (art. 6.1.c) |
| Inviarti le e-mail di servizio: verifica, reimpostazione della password, conferma di cancellazione e avvisi di addebito | Esecuzione del contratto |
| Gestire le richieste che apri | Esecuzione del contratto |
| Conservare uno storico degli accessi e delle operazioni sensibili per rilevare frodi e abusi | Interesse legittimo alla sicurezza del servizio e degli account (art. 6.1.f) |
| Conservare per trenta giorni la trascrizione dei turni per poter riesaminare una correzione contestata e misurare la qualità dell'agente | Interesse legittimo alla qualità e alla tracciabilità del servizio (art. 6.1.f) |
| Conservare fatture e registri contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Nessuna finalità si basa sul tuo consenso, perché nessuna ne ha bisogno: non si inviano comunicazioni commerciali, non si cede alcun dato a fini pubblicitari e non si usano cookie di analisi né di pubblicità. Se un giorno si aggiungesse qualcosa del genere, il consenso verrebbe chiesto prima e separatamente.
Quando la base è l'interesse legittimo puoi opporti al trattamento, e l'opposizione sarà accolta salvo motivi cogenti prevalenti. Per lo storico di sicurezza tali motivi di solito esistono: è ciò che permette di dimostrare chi è entrato in un account.
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La tua voce e le tue conversazioni
È il dato più sensibile che passa di qui, perciò ha una sezione propria e il dettaglio che merita.
- L'audio di ciò che dici non viene archiviato. Viene inviato al servizio di trascrizione, convertito in testo e scartato. Non c'è una registrazione della tua voce conservata da nessuna parte, nemmeno per poco alla fine del turno.
- Il modello che decide che cosa risponderti non riceve mai l'audio: riceve il testo trascritto. È questo che impedisce alla tua voce di andare oltre il tratto di trascrizione.
- La trascrizione di ogni turno resta in un registro di controllo che viene cancellato dopo trenta giorni. Serve per riesaminare una correzione che contesti e per misurare se l'agente insegna bene.
- L'agente legge dalla tua scheda lo stretto necessario per il turno — il tuo nome, le due lingue, la voce scelta e quello che hai dimostrato — e non può cancellare né i tuoi progressi né il tuo storico.
- Quello che dici è sempre trattato come dato e mai come istruzione: chiedere all'agente di cambiare i tuoi progressi o di ignorare le sue regole non cambia nulla.
- Il livello stimato dalle tue conversazioni non viene mai detto ad alta voce e non torna nella conversazione. Lo consulti tu nel tuo profilo, e nessun altro.
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Con chi sono condivisi
Nessuno compra i tuoi dati, e nessuno viene ceduto a terzi per finalità proprie. Ci sono invece fornitori che trattano dati per conto di Agnetia perché il servizio funzioni, ciascuno con il proprio contratto di responsabile del trattamento.
| Fornitore | Per che cosa | Che cosa riceve |
|---|---|---|
| Stripe | Incasso, fatturazione e calcolo delle imposte | La tua e-mail, i dati di fatturazione e quelli del metodo di pagamento, che digiti direttamente sulla sua pagina |
| OpenAI | Trascrizione della voce, modello di testo che decide la risposta e sintesi vocale | L'audio del turno per trascriverlo, e il testo del turno con il contesto minimo dell'esercizio |
| Resend | Invio delle e-mail di servizio | Il tuo indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio |
| Railway | Hosting della piattaforma e dell'agente vocale | L'infrastruttura su cui gira tutto quanto sopra |
| Fornitore di database gestito | Archiviazione del database | I dati della tabella precedente, tranne quelli che esistono solo in Stripe |
| Solo se usi « Continua con Google », per verificare la tua identità | La richiesta di accesso. Google non riceve nulla della tua attività su Agnetia |
I modelli di intelligenza artificiale sono configurabili e il fornitore può cambiare senza che cambi il comportamento dell'agente. Se cambia, questa tabella cambia con lui e la data in alto lo riflette.
Oltre a questi fornitori, i dati possono essere comunicati alla pubblica amministrazione, ai tribunali o alle forze dell'ordine quando una norma lo imponga.
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Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni dei fornitori elencati sono società con casa madre fuori dallo Spazio economico europeo, o possono trattare dati su server situati fuori da esso.
In quel caso il trasferimento si fonda su uno dei meccanismi previsti dal capo V del GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea — come il quadro UE-USA sulla privacy dei dati per i fornitori certificati — oppure le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione, con le misure supplementari che risultino opportune.
Puoi chiederci, tramite i canali di contatto, quale meccanismo concreto copra ciascun fornitore.
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Per quanto tempo si conservano
| Dato | Termine |
|---|---|
| Il tuo account e i tuoi progressi | Finché l'account esiste. Cancellandolo spariscono insieme al vocabolario, ai profili degli esercizi e alle sessioni aperte |
| Audio dei tuoi turni | Non viene conservato in nessun momento |
| Trascrizioni dei turni | Trenta giorni |
| Storico degli accessi e delle operazioni sensibili | Si conserva per poter dimostrare che cosa è successo in un account. Cancellando l'account smette di essere associato a te: la voce sopravvive senza identificativo utente |
| Sessioni aperte | Il token di sessione dura trenta giorni e cambia a ogni uso. Si eliminano al logout, al cambio di password e alla cancellazione dell'account |
| Fatture e registri contabili | Il termine legale di conservazione della documentazione commerciale e fiscale, che in Spagna arriva a sei anni. Le custodisce il fornitore di pagamento |
| Richieste di Assistenza | Finché l'account esiste, e poi per il tempo necessario a gestire un reclamo |
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I tuoi diritti
- Accesso: sapere quali tuoi dati sono trattati e ottenerne copia.
- Rettifica: correggere quelli inesatti. Quelli del tuo profilo puoi correggerli tu stesso in qualsiasi momento.
- Cancellazione: chiedere che siano cancellati. Puoi farlo tu dalla piattaforma, senza chiedere permesso: la cancellazione si conferma con un link inviato alla tua e-mail e prima annulla il tuo abbonamento.
- Limitazione: chiedere che siano conservati ma non usati, mentre si risolve un disaccordo.
- Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito e quelli che hai generato, in un formato strutturato e di uso comune.
- Opposizione: opporti ai trattamenti fondati sull'interesse legittimo.
- Revoca del consenso: oggi nessun trattamento si basa su di esso, ma se un giorno ce ne fosse, potresti revocarlo in qualsiasi momento senza effetti sul passato.
I diritti si esercitano attraverso i canali di contatto della prima sezione, o da « Assistenza » dentro il tuo account. Si risponde entro un mese, prorogabile a due se la richiesta è complessa, ed è gratuito salvo richieste manifestamente infondate o eccessive.
Per evitare che qualcuno eserciti i tuoi diritti a tuo nome, può essere chiesta una verifica supplementare dell'identità quando la richiesta non arriva dall'account interessato.
Se ritieni che il trattamento non sia conforme, puoi reclamare all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es). Ci farebbe piacere poterlo risolvere prima, ma non è un requisito.
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Come sono protetti
- Tutto il traffico viaggia cifrato, e il server dichiara che gli si può parlare solo così.
- Le password sono conservate cifrate e senza ritorno: nessuno dentro Agnetia può leggerle.
- La sessione del browser è conservata in modo che il codice della pagina non possa leggerla, e non viaggia da nessun'altra parte.
- Il numero della tua carta non è in questi sistemi, quindi non può trapelare da qui. Il dettaglio completo è in « Sicurezza dei pagamenti ».
- L'accesso al database avviene con un ruolo limitato alle tabelle dell'applicazione, non con un utente amministratore.
- Ci sono limiti di tentativi all'accesso, alla registrazione e al recupero della password, e uno storico delle operazioni sensibili.
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Minori
Il servizio non è rivolto ai minori di quattordici anni e non dovrebbe essere usato da loro.
Sottoscrivere richiede capacità legale: se sei minorenne, ti serve l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, e quella persona si assume il contratto.
La piattaforma non verifica l'età alla registrazione. Se rileviamo o ci viene segnalato che un account appartiene a un minore di quattordici anni, verrà eliminato insieme ai suoi dati.
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Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il servizio, un fornitore o la normativa. La versione vigente è sempre quella pubblicata qui, con la data indicata sopra.
Se una modifica incide in modo sostanziale su come vengono trattati i tuoi dati, te lo comunicheremo via e-mail prima che diventi efficace.