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Politique de confidentialité

Ce que nous faisons de vos données

Cette page explique quelles données personnelles Agnetia traite, pour quoi faire, pendant combien de temps et avec qui elles sont partagées. Elle est écrite pour être lue en entier : si quelque chose n'est pas clair, c'est un défaut de cette page et nous aimerions le savoir.

Version du 20 septembre 2026

Les données d'identification du responsable du traitement ne sont pas encore publiées. Agnetia est exploité par une société immatriculée en Espagne ; sa dénomination sociale, son numéro fiscal, son adresse et son adresse de contact seront publiés ici dès qu'ils seront complétés. En attendant, les droits décrits sur cette page s'exercent depuis « Assistance », dans votre compte, et sont traités dans le même délai légal.

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Qui traite vos données

Responsable du traitement
Non publié pour l'instant
Numéro fiscal
Non publié pour l'instant
Adresse
Non publié pour l'instant
Contact
Non publié pour l'instant

Le responsable du traitement est la société immatriculée en Espagne qui exploite Agnetia. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : le traitement ne relève d'aucun des cas qui l'exigent à l'article 37 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ni à l'article 34 de la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

L'autorité de contrôle est l'Agence espagnole de protection des données, l'AEPD (www.aepd.es).

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Quelles données nous traitons

La liste entière. Si une donnée n'y figure pas, elle n'est pas traitée.

DonnéeD'où elle vient
Adresse e-mailVous la fournissez à l'inscription. C'est votre identifiant
NomVous le fournissez à l'inscription
Mot de passeVous le choisissez. Il est conservé chiffré et sans retour possible : personne ne peut le lire
Identifiant Google et photo de profilUniquement si vous utilisez « Continuer avec Google », et seulement ce que Google renvoie en vérifiant votre identité
Langue maternelle, langue étudiée et niveauVous choisissez les langues ; le niveau est calculé par la plateforme à partir de vos conversations
Progression d'apprentissageGénérée par votre usage : ce que vous avez réussi, ce que vous révisez, où vous en êtes
Transcription de ce que vous dites à chaque tourGénérée quand vous parlez. L'audio n'est pas conservé ; la transcription l'est, trente jours
Solde du portefeuille et consommationGénérés par votre usage et vos paiements
Marque et quatre derniers chiffres de la carteRenvoyés par le prestataire de paiement. Le numéro complet n'atteint jamais nos systèmes
Adresse de facturation et numéro de TVAVous les saisissez sur la page du prestataire de paiement et ils restent dans votre fiche là-bas ; cette base ne les copie pas
Adresse IP, navigateur et date des accèsEnregistrés dans un historique de sécurité lors de la connexion, d'un changement de mot de passe ou d'une suppression de compte
Les demandes ouvertes dans AssistanceCe que vous écrivez et les fichiers joints

Aucune catégorie particulière de données n'est traitée — santé, convictions, origine ethnique, biométrie —, aucun profilage à effets juridiques n'est réalisé et il n'existe aucune décision automatisée vous affectant de manière significative. Le niveau estimé par la plateforme est une appréciation pédagogique indicative que vous seul voyez.

Aucune donnée n'est achetée ni enrichie depuis des sources externes : tout ce qui précède vient de vous ou de votre propre usage du service.

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À quelles fins, et sur quelle base juridique

FinalitéBase juridique
Créer et maintenir votre compte, vérifier votre e-mail et vous donner accèsExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Fournir le service : demander, écouter, corriger et enregistrer votre progressionExécution du contrat
Encaisser l'abonnement et les recharges, et émettre les facturesExécution du contrat, et obligation légale pour la facturation (art. 6.1.c)
Vous envoyer les courriels de service : vérification, réinitialisation du mot de passe, confirmation de suppression et avis de prélèvementExécution du contrat
Traiter les demandes que vous ouvrezExécution du contrat
Conserver un historique des connexions et des opérations sensibles pour détecter la fraude et les abusIntérêt légitime à la sécurité du service et des comptes (art. 6.1.f)
Conserver trente jours la transcription des tours pour pouvoir réexaminer une correction contestée et mesurer la qualité de l'agentIntérêt légitime à la qualité et à la traçabilité du service (art. 6.1.f)
Conserver les factures et les registres comptablesObligation légale (art. 6.1.c)

Aucune finalité ne repose sur votre consentement, parce qu'aucune n'en a besoin : aucune communication commerciale n'est envoyée, aucune donnée n'est cédée à des fins publicitaires et il n'y a ni cookies de mesure d'audience ni cookies publicitaires. Si quelque chose de tel était un jour ajouté, le consentement serait demandé au préalable et séparément.

Lorsque la base est l'intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement, et l'opposition sera accueillie sauf motifs impérieux prévalant. Pour l'historique de sécurité, de tels motifs existent généralement : c'est ce qui permet de démontrer qui est entré dans un compte.

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Votre voix et vos conversations

C'est la donnée la plus sensible qui passe ici, elle a donc sa propre section et le détail qu'elle mérite.

  • L'audio de ce que vous dites n'est pas stocké. Il est envoyé au service de transcription, converti en texte et écarté. Aucun enregistrement de votre voix n'est conservé nulle part, pas même brièvement à la fin du tour.
  • Le modèle qui décide de la réponse ne reçoit jamais l'audio : il reçoit le texte transcrit. C'est ce qui empêche votre voix d'aller au-delà de l'étape de transcription.
  • La transcription de chaque tour est conservée dans un journal d'audit effacé au bout de trente jours. Elle sert à réexaminer une correction que vous contestez et à mesurer si l'agent enseigne bien.
  • L'agent lit dans votre fiche le strict nécessaire au tour — votre nom, les deux langues, la voix choisie et ce que vous avez démontré — et il ne peut effacer ni votre progression ni votre historique.
  • Ce que vous dites est toujours traité comme une donnée et jamais comme une instruction : demander à l'agent de modifier votre progression ou d'ignorer ses règles ne change rien.
  • Le niveau estimé à partir de vos conversations n'est jamais dit à voix haute et ne revient pas dans la conversation. Vous le consultez dans votre profil, et personne d'autre.

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Avec qui elles sont partagées

Personne n'achète vos données, et aucune n'est cédée à des tiers pour leurs propres finalités. Il existe en revanche des prestataires qui traitent des données pour le compte d'Agnetia afin que le service fonctionne, chacun sous contrat de sous-traitance.

PrestatairePour quoi faireCe qu'il reçoit
StripeEncaissement, facturation et calcul des taxesVotre e-mail, vos données de facturation et celles de votre moyen de paiement, saisies directement sur sa page
OpenAITranscription de la voix, modèle de texte qui décide la réponse et synthèse vocaleL'audio du tour pour le transcrire, et le texte du tour avec le contexte minimal de l'exercice
ResendEnvoi des courriels de serviceVotre adresse e-mail et le contenu du message
RailwayHébergement de la plateforme et de l'agent vocalL'infrastructure sur laquelle tourne tout ce qui précède
Prestataire de base de données géréeStockage de la base de donnéesLes données du tableau ci-dessus, hors de celles qui n'existent que chez Stripe
GoogleUniquement si vous utilisez « Continuer avec Google », pour vérifier votre identitéLa demande de connexion. Google ne reçoit rien de votre activité sur Agnetia

Les modèles d'intelligence artificielle sont configurables et le prestataire peut changer sans que le comportement de l'agent change. S'il change, ce tableau change avec lui et la date ci-dessus le reflète.

Au-delà de ces prestataires, les données peuvent être communiquées à l'administration, aux tribunaux ou aux forces de l'ordre lorsqu'une règle l'impose.

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Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains des prestataires ci-dessus sont des sociétés dont la maison mère se situe hors de l'Espace économique européen, ou peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de celui-ci.

Dans ce cas, le transfert repose sur l'un des mécanismes prévus au chapitre V du RGPD : une décision d'adéquation de la Commission européenne — tel le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les prestataires certifiés — ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission, assorties des mesures complémentaires appropriées.

Vous pouvez nous demander, par les canaux de contact, quel mécanisme précis couvre chaque prestataire.

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Combien de temps elles sont conservées

DonnéeDurée
Votre compte et votre progressionTant que le compte existe. Sa suppression les efface avec votre vocabulaire, vos profils d'exercices et vos sessions ouvertes
Audio de vos toursJamais conservé, à aucun moment
Transcriptions des toursTrente jours
Historique des connexions et des opérations sensiblesConservé pour pouvoir démontrer ce qui s'est passé sur un compte. La suppression du compte le dissocie de vous : l'entrée subsiste sans identifiant d'utilisateur
Sessions ouvertesLe jeton de session dure trente jours et change à chaque usage. Elles sont supprimées à la déconnexion, au changement de mot de passe et à la suppression du compte
Factures et registres comptablesLe délai légal de conservation des documents commerciaux et fiscaux, qui atteint six ans en Espagne. Ils sont conservés par le prestataire de paiement
Demandes d'assistanceTant que le compte existe, puis le temps nécessaire pour traiter une réclamation

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Vos droits

  • Accès : savoir quelles données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
  • Rectification : corriger ce qui est inexact. Les données de votre profil, vous pouvez les corriger vous-même à tout moment.
  • Effacement : demander la suppression. Vous pouvez le faire vous-même depuis la plateforme, sans demander la permission : la suppression est confirmée par un lien envoyé à votre e-mail et annule d'abord votre abonnement.
  • Limitation : demander que les données soient conservées mais non utilisées, le temps de résoudre un désaccord.
  • Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies et celles que vous avez générées, dans un format structuré et d'usage courant.
  • Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
  • Retrait du consentement : aucun traitement ne repose aujourd'hui sur lui, mais si c'était le cas un jour, vous pourriez le retirer à tout moment sans effet sur le passé.

Les droits s'exercent par les canaux de contact de la première section, ou depuis « Assistance » dans votre compte. La réponse intervient dans un délai d'un mois, prorogeable à deux si la demande est complexe, et elle est gratuite sauf demandes manifestement infondées ou excessives.

Pour éviter que quelqu'un exerce vos droits en votre nom, une vérification d'identité complémentaire peut être demandée lorsque la demande ne provient pas du compte concerné.

Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme, vous pouvez saisir l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es). Nous apprécierions de pouvoir régler la question avant, mais ce n'est pas une condition.

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Comment elles sont protégées

  • Tout le trafic circule chiffré, et le serveur déclare qu'on ne peut lui parler autrement.
  • Les mots de passe sont conservés chiffrés et sans retour possible : personne chez Agnetia ne peut les lire.
  • La session du navigateur est conservée de façon que le code de la page ne puisse pas la lire, et elle ne voyage nulle part ailleurs.
  • Le numéro de votre carte n'est pas dans ces systèmes, il ne peut donc pas en fuir. Le détail complet est sur « Sécurité des paiements ».
  • L'accès à la base de données se fait avec un rôle limité aux tables de l'application, pas avec un compte administrateur.
  • Il existe des limites de tentatives à la connexion, à l'inscription et à la récupération du mot de passe, ainsi qu'un historique des opérations sensibles.

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Mineurs

Le service ne s'adresse pas aux moins de quatorze ans et ne doit pas être utilisé par eux.

S'abonner exige la capacité juridique de le faire : si vous êtes mineur, il vous faut l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle, et cette personne assume le contrat.

La plateforme ne vérifie pas l'âge à l'inscription. Si nous constatons ou si l'on nous signale qu'un compte appartient à un enfant de moins de quatorze ans, il sera supprimé avec ses données.

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Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, un prestataire ou la réglementation changent. La version en vigueur est toujours celle publiée ici, avec la date indiquée plus haut.

Si une modification affecte substantiellement le traitement de vos données, vous en serez informé par courriel avant qu'elle prenne effet.