Lo que acuerdas al contratar

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• La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse ni cederse.
• Para activarla hay que verificar el correo con un enlace de un solo uso.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Agnetia no te la pedirá nunca fuera de su pantalla de acceso.
• Si detectas un acceso que no reconoces, cambia la contraseña: al hacerlo se cierran las sesiones abiertas. Y avísanos.

• El precio vigente es el que figura en «Cómo funcionamos» y el que se te muestra en la pantalla de pago antes de confirmar. No se reproduce aquí a propósito: un importe repetido en dos documentos es un importe que un día dirá dos cosas.
• Hay dos cobros: una cuota mensual única, que da acceso al servicio, y los packs de pruebas de nivel, que se compran aparte cuando quieras. No hay cuota de alta, ni permanencia, ni planes distintos.
• La cuota se anuncia sin IVA y los packs también. El impuesto lo calcula el proveedor de pago según tu país, se muestra antes de pagar y se desglosa en la factura.
• El proveedor de pago te pide la tarjeta y tu país, que necesita para el IVA. No se piden datos de empresa.
• El catálogo está en euros. Fuera de la eurozona el proveedor de pago puede mostrarte y cobrarte en tu moneda local; la factura sigue siendo en euros.
• Cada cobro genera una factura numerada, que consultas y descargas desde tu perfil.

1. 01. Te registras y verificas tu correo. En el formulario de alta no se pide ninguna tarjeta. Hasta aquí no se ha contratado nada.
2. 02. Registras un medio de pago. Se te pide en el primer acceso, con la sesión ya abierta. El número de la tarjeta se teclea en la página del proveedor de pago y no llega a los servidores de Agnetia. Al confirmar, aceptas estas condiciones, queda formalizado el contrato y se cobra la primera cuota mensual.
3. 03. Empieza el servicio. No hay periodo de prueba: el servicio empieza en cuanto se confirma el pago. Ese día queda como tu día de cobro: las cuotas siguientes se cobran el mismo día de cada mes, con el mismo medio de pago. Si un mes no tiene ese día (el 31 en abril, o el 29, el 30 o el 31 en febrero), se cobra el último día de ese mes.

• La prueba de nivel oral no está incluida en la cuota. Se compra aparte, en packs, pulsando «Comprar» y pagando en la pantalla del proveedor de pago. Un pack es una compra única: no se renueva.
• Las pruebas compradas no caducan. Una prueba se descuenta cuando termina con resultado; si se corta sin resultado, no se descuenta.
• Para hacer una prueba hace falta tener la cuota activa, porque se hace desde tu panel.
• Las pruebas no se pueden transferir a otra cuenta ni canjear por dinero, salvo en los supuestos de desistimiento o de resolución por incumplimiento que se describen más abajo.
• La práctica por voz tiene un límite de uso mensual para evitar abusos. Si lo alcanzas, se te avisa y puedes seguir en el periodo siguiente. No hay cargos por encima de la cuota.

• El contrato es de duración indefinida con ciclos mensuales que empiezan el día del primer pago, y se renueva automáticamente ese mismo día de cada mes mientras no lo canceles.
• Puedes darte de baja cuando quieras, tú mismo y desde tu perfil, sin tener que escribir a nadie, sin dar explicaciones y sin penalización.
• La baja es efectiva al final del periodo que ya está pagado: no se cobra el mes siguiente y sigues pudiendo usar el servicio hasta entonces. Hasta ese día puedes deshacerla desde el mismo sitio.
• También puedes borrar la cuenta entera desde tu perfil. Al hacerlo se cancela antes la cuota, en el acto, de modo que no queda ningún cobro vivo.
• Sin la cuota activa no se puede usar el panel, tampoco para hacer las pruebas de nivel que te queden.
• Al borrar la cuenta se pierden las pruebas de nivel que no hayas usado. Esta consecuencia se destaca aquí porque no es evidente.

Si contratas como consumidor, tienes catorce días naturales para desistir sin dar ninguna razón y sin penalización.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Agnetia: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio Agnetia. Contratado el día … . Nombre del consumidor … . Domicilio del consumidor … . Correo electrónico de la cuenta … . Firma (solo si se presenta en papel) … . Fecha … .

• Un cobro que falla no corta el acceso de inmediato: se reintenta durante varios días y puedes seguir practicando mientras tanto.
• Si se agotan los reintentos, la cuota deja de estar activa y el acceso al panel se cierra hasta que se regularice el pago. Las pruebas de nivel que te queden se conservan en tu cuenta.

• El servicio se usa para aprender idiomas. No puede usarse para otra cosa ni de forma que perjudique su funcionamiento.
• No está permitido compartir la cuenta, automatizar el uso del agente, extraer de forma masiva el temario o el material didáctico, ni reutilizarlos para construir un producto competidor.
• No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas ni a los sistemas que sostienen el servicio, ni realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita previa.
• Un incumplimiento grave o reiterado de esta sección puede llevar a la suspensión o a la resolución del contrato, previo aviso salvo que la gravedad no lo permita. En ese caso se te reembolsará la parte de la cuota correspondiente al periodo no disfrutado y las pruebas de nivel pagadas que no hayas usado.

• El servicio se presta conforme a la descripción publicada en «Sobre nosotros» y «Cómo funcionamos», que es la que hace fe.
• Se trabaja para que esté disponible de forma continua, pero no se garantiza la ausencia de interrupciones, errores o tareas de mantenimiento. Una interrupción prolongada e imputable a Agnetia da derecho a la parte proporcional de la cuota.
• Las correcciones y los niveles los genera un sistema de inteligencia artificial y pueden contener errores. No sustituyen a un profesor ni a un examen oficial, ni deben usarse como única fuente cuando la exactitud lingüística sea determinante.
• Si el servicio digital no es conforme, te asisten los derechos de los artículos 115 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007: subsanación, reducción del precio o resolución del contrato, según el caso.
• Nada de lo dicho aquí excluye ni limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños personales, ni ninguna otra que la ley no permita limitar frente a consumidores.

• El servicio puede evolucionar: añadir ejercicios, cambiar el proveedor de un modelo de inteligencia artificial o mejorar el funcionamiento. Esos cambios no alteran lo esencial de lo contratado.
• Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, se te avisará con antelación razonable y podrás resolver el contrato sin penalización antes de que sea efectivo.
• El precio puede subir, y siempre con preaviso. Una subida se comunica con antelación, se aplica a todas las personas por igual —también a las ya suscritas— y quien no quiera seguir puede darse de baja antes de que le afecte, sin penalización.
• Estas condiciones pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Un cambio sustancial se te comunicará por correo antes de ser efectivo.