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• La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse ni cederse.
• Para activarla hay que verificar el correo con un enlace de un solo uso.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Agnetia no te la pedirá nunca fuera de su pantalla de acceso.
• Si detectas un acceso que no reconoces, cambia la contraseña: al hacerlo se cierran las sesiones abiertas. Y avísanos.
• El alta puede estar limitada a una lista de invitados durante la fase de apertura en curso.

• El precio vigente es el que figura en «Cómo funcionamos» y el que se te muestra en la pantalla de pago antes de confirmar. No se reproduce aquí a propósito: un importe repetido en dos documentos es un importe que un día dirá dos cosas.
• Es una cuota mensual única. No hay cuota de alta, ni permanencia, ni extras, ni planes distintos.
• Para clientes de la Unión Europea el precio anunciado lleva el IVA incluido: es el importe que se carga en la tarjeta. El impuesto lo calcula el proveedor de pago según tu país y se desglosa en la factura.
• Si compras como empresa, puedes introducir tu NIF o número de IVA en la pantalla de pago.
• El catálogo está en euros. Fuera de la eurozona el proveedor de pago puede mostrarte y cobrarte en tu moneda local; la factura sigue siendo en euros.
• Cada cobro genera una factura numerada, que consultas y descargas desde tu perfil.

1. 01. Te registras y verificas tu correo. En el formulario de alta no se pide ninguna tarjeta. Hasta aquí no se ha contratado nada.
2. 02. Registras un medio de pago. Se te pide en el primer acceso, con la sesión ya abierta. El número de la tarjeta se teclea en la página del proveedor de pago y no llega a los servidores de Agnetia. Guardarla no genera ningún cargo. Al confirmar, aceptas estas condiciones y queda formalizado el contrato.
3. 03. Empiezan 24 horas de cortesía. El producto entero, sin funciones recortadas, con el mismo tope de saldo que trae un mes de cuota. El primer cobro es al cumplirse ese plazo, no antes. La cortesía es una sola vez por persona: darse de baja y volver no da otras 24 horas.

• Parte de la cuota entra cada mes en un monedero en euros que es tuyo, y se descuenta a medida que usas la voz y los dos ejercicios de repaso que escribe la inteligencia artificial. El desglose está en «Cómo funcionamos».
• Lo que no gastas se acumula mes a mes, sin tope y sin caducidad, mientras la cuenta siga de alta.
• Cuando el saldo llega a cero, el botón de hablar se apaga y el resto de la plataforma sigue funcionando. No hay cargos automáticos por encima de la cuota, ni saldo negativo.
• Puedes recargar cuando quieras, por el importe que elijas por encima de un mínimo, pagando en la pantalla del proveedor de pago. Hay un máximo por operación y topes diario y mensual por cuenta.
• El saldo es crédito de uso del servicio: no es dinero electrónico, no genera intereses y no se puede transferir a otra cuenta ni retirar en efectivo, salvo en los supuestos de desistimiento o de resolución por incumplimiento que se describen más abajo.

• El contrato es de duración indefinida con ciclos mensuales, y se renueva automáticamente cada mes mientras no lo canceles.
• Puedes darte de baja cuando quieras, tú mismo y desde tu perfil, sin tener que escribir a nadie, sin dar explicaciones y sin penalización.
• La baja es efectiva al final del periodo que ya está pagado: sigues pudiendo practicar hasta entonces.
• Al consumarse la baja se pierde el saldo que quede en el monedero, venga de la cuota o de una recarga. Conviene gastarlo antes de que termine el periodo pagado. Esta consecuencia se destaca aquí porque no es evidente y porque la baja se completa en la pantalla del proveedor de pago, donde no podemos recordártelo.
• Darse de baja y volver a registrarse no devuelve el saldo perdido ni abre otras 24 horas de cortesía.
• También puedes borrar la cuenta entera desde la plataforma. Al hacerlo se cancela antes la suscripción, de modo que no queda ningún cobro vivo.

Si contratas como consumidor, tienes catorce días naturales para desistir sin dar ninguna razón y sin penalización.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Agnetia: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio Agnetia. Contratado el día … . Nombre del consumidor … . Domicilio del consumidor … . Correo electrónico de la cuenta … . Firma (solo si se presenta en papel) … . Fecha … .

• Un cobro que falla no corta el acceso de inmediato: se reintenta durante varios días y puedes seguir practicando mientras tanto.
• Si se agotan los reintentos, la cuenta se suspende. El saldo del monedero se conserva íntegro y vuelve a estar disponible en cuanto regularices el pago. La asimetría con la baja voluntaria es deliberada: quien no pudo pagar puede volver.
• Puedes actualizar tu medio de pago en cualquier momento desde tu perfil.

• El servicio se usa para aprender idiomas. No puede usarse para otra cosa ni de forma que perjudique su funcionamiento.
• No está permitido compartir la cuenta, automatizar el uso del agente, extraer de forma masiva el temario o el material didáctico, ni reutilizarlos para construir un producto competidor.
• No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas ni a los sistemas que sostienen el servicio, ni realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita previa.
• Un incumplimiento grave o reiterado de esta sección puede llevar a la suspensión o a la resolución del contrato, previo aviso salvo que la gravedad no lo permita. En ese caso se te reembolsará la parte de la cuota correspondiente al periodo no disfrutado y el saldo del monedero procedente de recargas.

• El servicio se presta conforme a la descripción publicada en «Sobre nosotros» y «Cómo funcionamos», que es la que hace fe.
• Se trabaja para que esté disponible de forma continua, pero no se garantiza la ausencia de interrupciones, errores o tareas de mantenimiento. Una interrupción prolongada e imputable a Agnetia da derecho a la parte proporcional de la cuota.
• Las correcciones las genera un sistema de inteligencia artificial y pueden contener errores. No sustituyen a un profesor ni deben usarse como única fuente cuando la exactitud lingüística sea determinante.
• Si el servicio digital no es conforme, te asisten los derechos de los artículos 115 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007: subsanación, reducción del precio o resolución del contrato, según el caso.
• Nada de lo dicho aquí excluye ni limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave, por daños personales, ni ninguna otra que la ley no permita limitar frente a consumidores.

• El servicio puede evolucionar: añadir ejercicios, cambiar el proveedor de un modelo de inteligencia artificial o mejorar el funcionamiento. Esos cambios no alteran lo esencial de lo contratado.
• Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, se te avisará con antelación razonable y podrás resolver el contrato sin penalización antes de que sea efectivo.
• El precio puede subir, y siempre con preaviso. Una subida se comunica con antelación, se aplica a todos los alumnos por igual —también a los ya suscritos— y quien no quiera seguir puede darse de baja antes de que le afecte, sin penalización.
• Estas condiciones pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Un cambio sustancial se te comunicará por correo antes de ser efectivo.